Demora excessiva na liberação do conserto da moto após colisão - By Moto Honda Gutierrez
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/08/2025 às 10:16
ID: 225201943
Muita demora em liberar o conserto da moto avariada após uma colisão... já se passaram 30 dias e nada ainda de autorização para liberação, apesar de pagamentos em dia e franquia já paga. Falam que é um processo interno, que está em analise, que foi pra sindicância, e que agora eles tem + 30 dias para dar o veredicto. A moto se encontra na By Moto Honda do Gutierrez e é uma CB 300F TWISTER FLEX
Placa: *****. Estou muito decepcionado com a demora e também com o tratamento recebido.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 15:17
Prezado Victor
Gostaríamos de esclarecer que o seu sinistro foi devidamente aberto e está em análise desde o primeiro contato, tendo recebido retorno em todos os questionamentos que nos encaminhou. Ressaltamos que o processo segue os trâmites internos necessários para verificar a regularidade do evento.
Ressaltamos que esse procedimento visa garantir a transparência e a correta destinação dos recursos do programa mutualista, preservando o equilíbrio entre todos os associados.
A motocicleta permanece na concessionária de sua escolha, e seguimos acompanhando de perto o andamento da sindicância. Reforçamos que, tão logo concluída a apuração, você será informado imediatamente sobre a decisão final.
O Sindicante está tentando entrevista-lo, porém, sem sucesso, para agilizarmos o processo é necessário a sua cooperação.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais pelos nossos canais de atendimento oficiais.
Bless Clube de Beneficios