Falta de responsabilidade

Prezado Eli boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer esta situação. O processo de regulação do sinistro teve início tardio considerando a data do acidente, o que levou à sua finalização também em prazo ampliado. Devido à dinâmica e às particularidades do ocorrido, a análise técnica exigiu interações presenciais para avaliação detalhada do veículo. No entanto, o processo foi concluído e a realização dos reparos em seu veículo foi autorizada.

Gostaríamos de esclarecer que a autorização dos reparos foi concedida para oficinas parceiras, de forma a garantir o padrão de qualidade e segurança, com o uso de peças de procedência. O valor orçado para reparo dos danos acometidos ao seu veículo condizem com o necessário para a recuperação completa dos danos ocasionados ao veículo. Contudo, compreendemos que o senhor optou por realizar o reparo diretamente e, por essa razão, informamos que uma eventual cobrança judicial ou não será objeto de análise específica para que sejam considerados os parâmetros estabelecidos pelo programa de proteção e a compatibilidade dos valores apresentados.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Reafirmamos o compromisso de nossa equipe com a transparência e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente,

BLESS CLUBE DE BENEFÍCIOS
Departamento de Atendimento ao Cliente