Cobrança em duplicidade após portabilidade de internet e telefone fixo
Em réplica
Maringá - PR
02/06/2026 às 10:50
ID: 250324797
contratei a portabilidade da internet e do telefone fixo, e agora estou tendo que pagar duas contas
não realizaram a portabilidade do telefone mas já enviaram a conta, e recebi a conta da outra operadora também, considerando o mesmo período.
já entrei em contato e apenas mandaram eu aguardar, mas o x da questão é
se contratei a portabilidade porque pagar duas contas
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:24
Olá, Anderson.
Tudo bem?
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Bless Internet, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa time de atendimento entrou em contato para resolver o problema.
A Bless Internet tem como missão conectar pessoas com excelência, sempre com foco no cliente, oferecendo inovação, praticidade e agilidade fatores essenciais nos dias de hoje.
Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do SAC e WhatsApp, no número 0800 004 1616.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente,
BLESS INTERNET
SAC: 0800 004 1616
WhatsApp: 0800 004 1616
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 17:12
O que eu estou pedindo é que vocês ajustem o seu procedimento,
se o serviço contratado foi uma migração, não adianta agora colocar para mim resolver com a outra empresa, e neste período acho errado ter que pagar duas contas,
pois se for para entrar com processo para reivindicar meu direito o pleito pode se estender, logo é no início que deveria ter tomado um caminho que não me foi apresentado.
espero que para o futuro vocês considerem tal situação, e assim não promovam um desgaste da imagem da empresa,
que neste setor é uma comum a avaliação não ser muito favorável.
optei pela contratação dos serviços pois entendi que a proposta era de um serviço diferenciado e que eu não teria novos problemas,
estou a disposição
para conversar com responsáveis para definir um caminho que poderá beneficiar a imagem da empresa de vocês.
Aguardo