Bless Internet

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Maringá - PR

24/05/2026 às 10:44

ID: 249518581

Sou cliente da Bless Internet no plano de 900 Mbps a menos de 1 mês e venho enfrentando sérios problemas de estabilidade na conexão. Apesar da velocidade aparentar estar alta nos testes, a qualidade real da internet é péssima para jogos online e serviços em tempo real. No Xbox Series S, os testes apontam perda de pacote chegando a 100% e latência elevada, causando travamentos, desconexões e impossibilitando uma experiência normal de uso.

Outro problema é relacionado ao CGNAT. Inicialmente, a empresa removeu o CGNAT da minha conexão, o que melhorou a conectividade e o NAT do console. Porém, depois de um tempo, o CGNAT foi ativado novamente sem aviso prévio, voltando todos os problemas de NAT restrito/moderado. Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que para remover novamente seria necessário pagar uma taxa adicional de R$ 80,00.
Considero essa prática abusiva, já que a remoção já havia sido feita anteriormente e o serviço voltou atrás sem qualquer transparência ou autorização. Além disso, o problema principal da perda de pacotes continua sem solução adequada por parte da operadora.
Já realizei diversos testes, reiniciei equipamentos, reinstalei aplicativos e verifiquei minha rede interna. O problema claramente está relacionado à operadora e à rota/conectividade fornecida.
Gostaria que resolvessem definitivamente a instabilidade da conexão, corrigisse a perda de pacotes e revisasse essa cobrança para remoção de CGNAT, que impacta diretamente a utilização do serviço contratado.