Contratei os serviços de internet da empresa Bles e utilizei o serviço normalmente durante determinado período. No entanto, nunca recebi boletos, faturas ou qualquer cobrança formal.Posteriormente, minha internet foi suspensa.

Question

Contratei os serviços de internet da empresa Bles e utilizei o serviço normalmente durante determinado período. No entanto, nunca recebi boletos, faturas ou qualquer cobrança formal.

Posteriormente, minha internet foi suspensa/cancelada sem aviso adequado. Ao entrar em contato com a empresa para regularizar a situação, fui informada de que não existe contrato vinculado ao meu CPF, ao meu nome ou ao meu endereço.

Apesar disso, possuo o modem instalado pela própria empresa e o serviço esteve ativo anteriormente, comprovando a existência da relação contratual.

Já se passaram aproximadamente três meses desde a interrupção do serviço, período em que estou sem internet e sofrendo prejuízos pessoais e profissionais. A empresa não apresenta solução, não localiza meus dados cadastrais e não presta o suporte adequado.