Instalação de Plano de Internet com Velocidade Abaixo da Contratada e Atendimento Ruim
Resolvido
Maringá - PR
13/04/2026 às 08:30
ID: 245871427
Fiz instalação do plano de 950mb no dia 10/04/26. Desde o momento de instalação a velocidade contratada não foi entregue via cabo nem via wifi. O técnico da ZOOM, terceirizada deles, fez o teste no celular deles e atingiu 900mb e deu como "concluída a instalação".Abri suporte por Whatsapp, que é uma I.A. [Editado pelo Reclame Aqui] que não consegue associar os dados enviados. Não passa para atendimento humano.No telefone, os atendentes são grosseiros e mal-educados. Sem reparo algum para atender pessoas. E não resolvem nada.Prometem suporte 24/7, mas a função de abrir suporte no aplicativo fica convenientemente fora do ar quando não está em horário comercial.Prometeram que iriam entregar a velocidade. Prometeram 7 dias de teste - que é algo garantido por lei. Mas estão evitando todas as formas de contato ao máximo para não entregarem.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:43
Olá, Renan.
Tudo bem?
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Bless Internet, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa time de atendimento entrou em contato para resolver o problema.
A Bless Internet tem como missão conectar pessoas com excelência, sempre com foco no cliente, oferecendo inovação, praticidade e agilidade fatores essenciais nos dias de hoje.
Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do SAC e WhatsApp, no número 0800 004 1616.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente,
BLESS INTERNET
SAC: 0800 004 1616
WhatsApp: 0800 004 1616
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:19
Resolveram o problema. A responsável pelo suporte que entrou em contato depois da reclamação foi muito mais útil e profissional que as pessoas no canal de suporte padrão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10