Bless Internet

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

10/09/2026 às 09:50

ID: 258661801

Contratei a internet da Bless de 950 Mega no dia 24/08/2026, contrato n *****, com instalação realizada no dia 26/08/2026.

No momento da instalação, solicitei que o modem/roteador fosse instalado em determinado local do apartamento, porém fui informada de que não seria possível. O equipamento acabou sendo instalado em outra parede.

Desde então, estou enfrentando um problema grave de conexão. Meu escritório fica no final do apartamento, a aproximadamente 8 metros do roteador, e a velocidade que chega ao local é, em média, de apenas 15 Mega, muito abaixo dos 950 Mega contratados.

O problema está afetando diretamente meu trabalho, pois estou impossibilitada de trabalhar adequadamente devido à baixa qualidade da conexão.

Já entrei em contato diversas vezes com a Bless e, entre os atendimentos realizados, tenho os seguintes protocolos:

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Em ambos os casos, fui informada de que seria realizada uma visita técnica com urgência para verificar e solucionar o problema. Porém, até o momento, ninguém entrou em contato comigo para efetivamente agendar a visita.

Ou seja, além de não estar recebendo adequadamente o serviço contratado, continuo sem qualquer solução, mesmo após diversos contatos com a empresa e após ter sido informada de que o atendimento técnico seria realizado com urgência.

Não considero razoável contratar um plano de 950 Mega, ter aproximadamente 15 Mega disponíveis no ambiente em que trabalho e, principalmente, não conseguir sequer o atendimento técnico prometido pela empresa.

Solicito uma solução urgente e efetiva, com o envio de um técnico para avaliar a instalação, o posicionamento do equipamento e a qualidade do sinal em todo o apartamento, especialmente no meu escritório.

Caso seja necessário alterar a localização do modem, realizar uma nova instalação, fornecer equipamento adequado ou adotar qualquer outra solução técnica para que eu tenha acesso adequado ao serviço contratado, solicito que isso seja providenciado pela empresa.

Ressalto que a situação está me causando prejuízos e impossibilitando o exercício das minhas atividades profissionais.

Também solicito que sejam considerados os períodos em que o serviço não está sendo disponibilizado de forma adequada, inclusive para fins de eventual abatimento proporcional na mensalidade, caso seja cabível.

Não quero apenas uma nova promessa de agendamento. Preciso de uma solução concreta e de uma data efetiva para a visita técnica.

Aguardo o retorno da Bless com uma solução definitiva para o problema.