Quedas constantes de internet e descaso no atendimento e cancelamento - Bless Internet
Respondida
São José dos Pinhais - PR
30/04/2026 às 18:11
ID: 247419487
Venho registrar minha total indignação com a Bless Internet. Há dias sofro com quedas constantes que impossibilitam o meu trabalho (home office). A única resposta que recebo é a desculpa padrão de que "um caminhão levou os fios".
Agendei uma visita técnica para hoje, *****, às 11h. Confirmei no dia anterior (*****), mas os técnicos não apareceram. Mesmo entrando em contato diversas vezes e recebendo a promessa de que estavam "em rota", ninguém compareceu até o final do dia.
O descaso é nítido: a fatura do próximo mês chega com antecedência, mas o serviço não é entregue. Ao tentar cancelar, tentam me cobrar uma multa abusiva de quase R$ 700, sendo que o pedido de cancelamento é motivado pela falta de entrega do serviço contratado.
Exijo uma solução imediata: reparo definitivo da conexão ou o cancelamento do contrato sem cobrança de multa, visto que a empresa não cumpre com a entrega da banda larga estável.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:35
Olá, Andressa.
Tudo bem?
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Bless Internet, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa time de atendimento entrou em contato para resolver o problema.
A Bless Internet tem como missão conectar pessoas com excelência, sempre com foco no cliente, oferecendo inovação, praticidade e agilidade fatores essenciais nos dias de hoje.
Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do SAC e WhatsApp, no número 0800 004 1616.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente,
BLESS INTERNET
SAC: 0800 004 1616
WhatsApp: 0800 004 1616
E-mail: [email protected]