Bless Internet

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

13/04/2026 às 08:25

ID: 245871067

Venho por meio desta formalizar nova reclamação em face da empresa Bless Internet, diante da reiterada falha na prestação de serviço, descumprimento contratual e negligência no atendimento ao consumidor.

Contratei um plano de internet de 900 Mbps, porém o serviço entregue é extremamente inferior ao contratado, chegando a velocidades de apenas 18 Mbps a 34 Mbps, ou seja, menos de 10% do prometido. Tal situação configura clara violação ao princípio da boa-fé e à oferta vinculante.

Nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumprir exatamente o que foi ofertado. Ainda, conforme o art. 35 do CDC, caso o fornecedor não cumpra a oferta, o consumidor pode exigir:I o cumprimento forçado da obrigação;II aceitar outro serviço equivalente;III rescindir o contrato, com restituição de valores pagos.

Ressalto que já solicitei o cancelamento do serviço, porém fui submetida a um atendimento ineficaz, com repetição de solicitações de dados (CPF) e ausência de resolução, caracterizando atendimento abusivo e ineficiente, em desacordo com o art. 6, III e IV do CDC (direito à informação clara e proteção contra práticas abusivas).

Mesmo após a solicitação, o serviço não foi cancelado, a cobrança continuou sendo realizada e a internet permanece ativa sem qualidade mínima, o que configura também violação ao art. 20 do CDC, que trata da responsabilidade do fornecedor por serviços defeituosos.

Além disso, a conduta da empresa pode ser enquadrada como prática abusiva, conforme o art. 39 do CDC, especialmente pela dificuldade intencional de cancelamento e manutenção de cobrança indevida.

Diante do exposto, EXIJO:

Cancelamento imediato do serviço, sem qualquer ônus ou multa;

Restituição proporcional (ou integral) dos valores pagos, considerando a má prestação do serviço;

Encerramento definitivo de cobranças futuras;

Caso não resolvido, reservo-me o direito de buscar medidas junto ao PROCON e ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos morais, conforme previsto no art. 14 do CDC (responsabilidade objetiva do fornecedor).

Ressalto que esta é uma tentativa formal de resolução extrajudicial. Caso não haja solução imediata, serão adotadas as medidas cabíveis.

Aguardo providências URGENTES.