Produto não entregue
Em réplica
Curitiba - PR
09/03/2024 às 09:42
ID: 184219739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da hering, mas com entrega pela flictth com número de pedido*************. Recebi a confirmação do pedido, do pagamento e foi enviado por e-mail um link de acompanhamento do produto. Faz duas semanas, o link parou de funcionar, pois constava que o produto foi entregue, mas não recebi nada. Tenho enviado e-mail à empresa, mas não recebi nenhuma explicação. Como resolução, gostaria que o produto fosse entregue ou que eu recebesse o dinheiro de volta. Muito obrigada
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Resposta da empresa
09/03/2024 às 13:54
Não somos a empresa responsável pela entrega do seu produto
Como você pode ver, o nome da empresa é bless logistica internacional, ou seja, não trabalhamos com transporte nacional, somente internacional
Por favor excluir a sua reclamação
Obrigado
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 17:58
Peço desculpas, mas cheguei no nome da empresa de transporte tentando rastrear o e-mail: *******. Apesar de ser um site com o título da loja Hering, a entrega era internacional, pois quando recebi o número de rastreio acompanhei por 2 meses todo o translado internacional até o aeroporto nacional. Não consigo rastrear nenhum outro nome conectado. Agora se não diz respeito a vocês, novamente peço desculpas. Vou retirar a reclamação,
Réplica da empresa
09/03/2024 às 18:40
Gostaríamos muito de ajudar, mas, somos uma empresa que atende importações e exportações de cargas
Não atendemos pessoa fisica, somente Jurídica e que importe e exporte cargas