VESTIDOS LINDOS, POREM ATRASO NO ATENDIMENTO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 00:33
ID: 247239639
Fui até a loja do Village em busca de vestidos e realmente fiquei encantada os modelos são lindos, com excelente qualidade e acabamento impecável. O atendimento também foi muito bom, e tanto eu quanto minha sogra encontramos vestidos maravilhosos e finalizamos nossas compras com muita satisfação.
No entanto, deixo aqui uma observação importante: fizemos o agendamento previamente e, ainda assim, tivemos que aguardar atendimento. Como tínhamos um compromisso em seguida, isso acabou impactando o tempo que teríamos para escolher com mais calma.
Entendo que a loja tem uma grande demanda o que é totalmente compreensível diante da qualidade dos produtos , mas acredito que, justamente por isso, a organização dos horários poderia ser ainda mais precisa, garantindo que clientes com horário marcado sejam atendidas pontualmente.
De forma geral, foi uma ótima experiência, e fica aqui apenas essa sugestão de melhoria para tornar o atendimento ainda mais alinhado ao padrão de excelência da marca.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:51
ola D, Ficamos muito felizes em saber que você amou nossos vestidos. Prezamos muito pela qualidade das nossas peças e pelo atendimento prestado às nossas clientes, realizando entregas para todo o Brasil com muito carinho e dedicação.
Sentimos muito que, mesmo com horário agendado, você tenha precisado aguardar em nosso lounge. Sabemos o quanto a experiência de atendimento é importante e já estamos ajustando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer nos próximos agendamentos.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos evoluir e melhorar cada vez mais a experiência das nossas clientes, algo que é extremamente importante para nós.
Att: Blessed Ateliê