Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de camiseta.
Resolvido
Londrina - PR
31/03/2026 às 21:32
ID: 244875703
Fiz uma compra de 1 camiseta dia 22/03/26 já faz 7 dias que recebi um emsil dizendo que estava na transportadora, mas até o momento não recebi. A empresa não responde o e-mail, não informa o código de rastreamento. Estou arrependida de comprar, pois só agora fui ver as tantas reclamações. Aguardo retorno. Obrigada
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:25
Olá Sandro , sou do setor administrativo e estou aqui para lhe dar um retorno sobre sua reclamação.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você estivesse passando.
Verificamos que o seu pedido feito no dia 22/03 já foi entregue na data de hoje 01/04, conforme o rastreio.
Link:https://www.jtexpress.com.br/ Código: *****.
Verificamos também que o suporte já lhe auxiliou sobre seu e-mail encaminhado.
Ficamos disponíveis para quaisquer dúvidas adicionais.
Espero ter ajudado. Tenha uma semana abençoada!
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 12:35
Boa tarde!
Recebi o pedido, muito bom o produto.
A minha sugestão é que a comunicação entre a empresa e o cliente seja mais eficiente, pois senti demora nos retorno.
Fora isso só posso agradecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5