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Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

25/05/2026 às 11:18

ID: 249586947

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, realizado em 02/05/2026, código de rastreio *****.

Até o presente momento não recebi minha compra, apesar de o rastreio constar como AUSENTE 1 no dia 21/05/2026 às 19:55. Essa informação não procede.

Moro em condomínio, e todas as encomendas são recebidas normalmente pela portaria, portanto não houve impossibilidade de entrega por ausência do destinatário.

Inclusive, no próprio dia 21/05 o entregador entrou em contato comigo via WhatsApp informando que não estava encontrando o endereço. Imediatamente enviei minha localização em tempo real/localizador. Em seguida, ele respondeu que já estava longe, em outra rota, e que retornaria em outro dia para realizar a entrega. Porém, isso nunca aconteceu.

Dessa forma, estou contestando oficialmente a informação registrada no histórico da entrega, pois o status ausente não corresponde à realidade do ocorrido.

Além disso, ao pesquisar sobre a empresa, verifiquei diversas reclamações em sites como o Reclame Aqui, principalmente relacionadas à demora nas entregas e problemas logísticos. Situações como essa acabam prejudicando a imagem da empresa perante os clientes.

Solicito uma posição sobre meu pedido, bem como uma nova tentativa de entrega com prioridade, já que o atraso é significativo e o problema não ocorreu por responsabilidade minha.

Aguardo retorno o quanto antes.