Blessed Choice Desorganização e Dificuldade em Trocas de Produtos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/09/2026 às 09:13
ID: 257901165
Novamente venho reclamar da Blessed choice, já fiz a postagem de devolução, cada hora e uma pessoa ou máquina q me chama no WhatsApp, mas ninguém consegue responder, agora a Juliana me chamou para eu entrar e pegar o código de postagem para eu devolver as blusas, porém já foi feito no dia 11/08/2026 pelo código q a mesma empresa me enviou, oq demonstra total desorganização e dificultam as trocas, enviei até o vídeo para saberem quais peças pq comprei mais de uma vez, sem esperar chegar a primeira remessa, e a partir da primeira remessa já comecei com dores de cabeça e stress pra troca, me pediram para retirar a reclamação aqui do site Reclme Aqui, mas ainda bem q não retirei pq estava esperando receber as peças para eu retirar e repostar as peças trocadas, empresa totalmente desorganizada e não resolvem nada para os clientes , eu fui lá ara Santa Catarina um dia após a postagem se eu soubesse q me causariam mais stress eu teria ido pessoalmente na loja ou na fábrica, mas achei q enfim resolveriam mas não resolveram, o código postal está aí na foto e a comprovação da postagem pelos correios tbm
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:06
Boa tarde, espero que esteja bem!
Primeiramente, pedimos sinceramente desculpas por todo o transtorno, desgaste e preocupação que essa situação lhe causou. Entendemos a sua frustração e respeitamos a sua manifestação.
Lamentamos especialmente a falha na comunicação. Conforme relatado, a senhora já havia realizado a postagem da devolução em 11/08/2026, utilizando o código de postagem anteriormente disponibilizado, e posteriormente recebeu uma nova orientação para realizar um procedimento que, pelo que consta, já havia sido concluído. Compreendemos que esse desencontro de informações tenha causado ainda mais insegurança e estresse.
Será realizado hoje um envio das peças solicitantes para você.
Também respeitamos a sua decisão de manter a reclamação aberta até que todo o processo seja efetivamente concluído. Nosso desejo não é apenas realizar uma venda, mas construir uma relação de confiança e proporcionar um atendimento correto e respeitoso também no pós-venda.
Estamos verificando cuidadosamente a postagem realizada e centralizando as informações do seu atendimento, para evitar novos desencontros e não lhe causar qualquer transtorno desnecessário.
Pedimos que nos permita concluir essa tratativa da melhor maneira possível.
Agradecemos pela paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Blessed Choice
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 10:47
A empresa afirma que recebi orientações após a postagem, porém preciso esclarecer que os contatos realizados até o momento não trouxeram nenhuma solução efetiva.
Cada atendimento parece começar do zero, com atendentes diferentes que demonstram não ter conhecimento do histórico do meu caso. As conversas acabam sendo encerradas sem resolução e continuo sem receber as peças da troca.
Reconheço que a empresa agora diz compreender que manterei a reclamação aberta até a solução, e é exatamente isso que farei. A reclamação somente será considerada resolvida quando eu receber definitivamente as peças corretas que devolvi para troca.
Espero que, em vez de novos contatos sem conclusão, a empresa apresente uma solução concreta e definitiva para o meu caso.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 09:17
A empresa resolveu meu problema, enviou as blusas corretas e ainda uma blusa de brinde pelo transtorno, o que agradeço e reconheço.
Porém, devido à demora, à dificuldade de comunicação e a todo o desgaste durante o processo, neste momento mantenho minha decisão de não voltar a comprar.
Fico satisfeita, entretanto, que a situação tenha sido finalmente solucionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1