Cliente não recebeu 3 camisetas compradas em 23/08/2026 e o atendimento ao cliente não resolveu o problema.
Respondida
Mauá - SP
02/09/2026 às 16:42
ID: 258063545
Fiz uma compra no dia 23/08/2026 de 3 camisetas e até agora não recebi. Entrei em contato via whatsapp com a loja e a primeira atendente de nome Bianca(não sei se é IA ou autoatendimento) não resolveu meu problema, somente respostas prontas. Entrei em contato no dia seguinte e a atendente Julia me informou que a transportadora Loggi já tinha coletado, entrei em contato com a Loggi com o número do pedido e o código de rastreio e a Loggi informou que não tem previsão de coleta. O Site não tem opção de cancelar e tô aqui sem ter quem pode resolver o meu problema
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:40
Boa tarde, espero que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno e, principalmente, pela experiência que você teve ao buscar informações sobre o seu pedido. Entendemos a sua frustração diante das informações divergentes recebidas em nossos canais de atendimento.
Verificamos o andamento do seu pedido e identificamos que ele já foi processado pela transportadora e está em movimentação. Conforme o rastreamento, o pedido foi conferido em 02/09/2026, na unidade de Joinville/SC, e em 03/09/2026 saiu da base, seguindo para a próxima etapa do transporte.
No momento, o sistema apresenta previsão de entrega para 04/09/2026.
Dessa forma, apesar da informação anteriormente repassada de que ainda não havia previsão de coleta, o rastreamento atualizado demonstra que o pedido já avançou no processo logístico.
Pedimos desculpas também pelo atendimento inicial não ter esclarecido a situação de maneira adequada. Vamos acompanhar a entrega para garantir que o pedido seja concluído e que você receba suas camisetas o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.
Equipe Blessed Choice