Entrega demorada e comunicação ineficaz via WhatsApp para resolver o problema
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
02/07/2026 às 15:46
ID: 252930561
Fiz uma compra, a entrega é super demorada, no rastreio a entrega ja estava na minha cidade na quarta-feira, a msg era q seria no próximo dia útil, ou seja, quinta, tbm não entregaram. E via WhatsApp só sabem pedir desculpas.
Péssimo.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:29
Olá, Priscila!
Sou do setor administrativo e estou entrando em contato para dar um retorno sobre sua reclamação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verifiquei que o seu pedido já está em rota de entrega, conforme o seguinte rastreio.
Link: https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME262A26I75BR
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega, com prazo até 03/07.
Hoje mesmo vou solicitar uma agilização da entrega junto à transportadora para aumentar as chances de que você receba seu pedido na data de hoje.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de novos esclarecimentos.
Espero ter ajudado. Desejo a você um final de semana abençoada!
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 10:10
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5