Estorno de valor de devolução não realizado no prazo

Olá, Elvio!
Sou do setor administrativo e estou entrando em contato para dar um retorno sobre sua reclamação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verifiquei que nossa equipe de atendimento já está em contato com você e prestando o devido suporte para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Informo também que solicitaremos prioridade em seu processo de reembolso, para que ele seja realizado o mais breve possível.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos.
Espero ter ajudado. Desejo a você uma semana abençoada!

Boa tarde,
Falaram comigo que iriam pedir prioridade, mas ninguém deu prazo, preciso de um prazo, o produto chegou pra vocês no dia 09/07 e até o momento nenhum estorno, preciso saber de um prazo. Poderia me informar um prazo pra esse estorno?