Pedido não entregue e falta de resolução pela empresa após múltiplas tentativas de contato

Question

Fiz uma compra em 11/05/2026, pedido *****, a transportadora regista que tenta entregar mas não tem ninguém em casa, fiquei 30 dias de férias, recebi entregas de outros lugares normalmente, os dias que eles alegam terem passado em casa estava aqui o dia todo, entrei em contato duas vezes via e-mail registrando o ocorrido e a empresa não fez nada!! Não estornaram meu dinheiro, não resolveram o problema com a transportadora e até agora não recebi meu pedido!