Recebi tamanho errado de produto e empresa se nega a trocar

Olá, Carlos!
Sou do setor administrativo e estou entrando em contato para dar um retorno sobre sua reclamação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Verifiquei que nosso suporte atendimento já está em contato com você e prestando o devido auxílio, para melhor resolução do ocorrido .
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de novos esclarecimentos.
Espero ter ajudado. Desejo a você uma semana abençoada!

Mesma resposta que mandam para todos os clientes que reclamam aqui no "Reclame Aqui". Desisti dessa empresa. Tô fora e não RECOMENDO mais.

Olá, Carlos!
Sou do setor administrativo e estou entrando em contato para dar um retorno sobre sua reclamação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
A resposta é a mesma para todos os clientes, pois buscamos resolver as reclamações internamente da melhor forma possível.
Referente ao seu caso, informamos que a sua solicitação de troca foi recusada. No entanto, como alternativa, foi disponibilizado a você um cupom no valor da peça para uma nova compra em nosso site. Dessa forma, você poderá permanecer com a peça que não serviu e adquirir outra utilizando o cupom, que já foi encaminhado ao seu e-mail.
Caso prefira seguir com o reembolso, pedimos que realize uma nova solicitação. Assim que o pedido for aberto, disponibilizaremos uma etiqueta para devolução e, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de novos esclarecimentos.
Espero ter ajudado. Desejo a você uma semana abençoada!