Cancelei uma compra e a mesma foi cobrada
Em réplica
Itabira - MG
21/08/2022 às 15:39
ID: 148867561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um vestido dia 14/07/*******, e no mesmo dia pedi para cancelar a compra, informando que não era para enviar o produto e que a mesma compra poderia ser cancelada ou reembolsado o valor, em meu cartão.
Mandei vários e-mails, fiz contato pelo whatsapp e falaram que iam verificar e nada.
Quando foi dia 17/08/******* recebi o vestido, sendo que eu já tinha pedido para não enviar e que estava aguardando o estorno.
Assim que recebi, entrei em contato com a loja que me disse que estavam verficando o que tinha acontecido.
Até hoje não tive retorno algum da empresa e as parcelas do meu cartão estão sendo cobradas.
Gostaria de enviar o vestido de volta, sendo que o pedido já tinha sido cancelado e também solicito o estorno do meu cartão.
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Resposta da empresa
23/08/2022 às 09:26
Ola, Bom dia Thiara!
Houve um erro em nosso sistema e seu pedido não estava marcado como embalado, por consequência acabamos enviando o produto e te causou esse transtorno. Porém foi feito uma etiqueta reversa para que haja a devolução do produto e assim que o mesmo retornar, nós faremos o estorno de seu dinheiro.
Réplica do consumidor
12/09/2022 às 21:39
Enviei o vestido há quase três semanas e até agora não obtive o estorno da minha compra. A empresa Blessed está me enrolando e agindo de má fé já tem dois meses. Solicitei várias vezes o estorno tanto por e-mail, como por WhatsApp, ainda enviaram o produto que não pedi (que cancelei), tive gastos para levar o produto até o lugar de coleta e ate agora meu caso não foi resolvido. Solicito com urgência a resolução do problema da empresa.