Compra online com atraso extremo, falta de estoque não comunicada e promessas de envio e reembolso não cumpridas.

Question

Fiz uma compra online dia 14/03/2026, até ai tudo bem. Depois no dia 27/03/2026 eu entrei em contato para saber da minha encomenda, pois o prazo de entrega descrito no site era de 5 dias uteis, e ja haviam se passado muito mais que o dobro disso. Neste atendimento do dia 27, a pessoa que estava me atendendo falou que não havia estoque de uma das peças que eu comprei, e eles não avisaram porque esqueceram de avisar. Ou seja, seu eu não vou cobrar ele ficam com meu dinheiro e não enviam nenhuma peça. Solicitei o cancelamento da peça que não estava em estoque e pedi para enviar as outras duas que estavam. A pessoa que estava me atendendo falou que tudo certo, e que iria me enviar o comprovante de envio das peças que ela iria enviar. Mas, novamente, a empresa simplesmente sumiu e não fez absolutamente nada. Hoje, dia 09/04/2026, entrei em contato de novo, e aparentemente uima nova atendente veio me falar que uma das peças não tinha estoque (a mesma que a primeira atendente havia me informado). Não havia sido feito envio algum, não houve comunicação interna nem nada! Empresa desorganizada, sem processo e não está apta a vender pela internet. De longe a pior experiencia que eu ja tive em compras online. Agora estou tentando o reembolso, mas duvido que eu vou conseguir sem ter que ficar cobrando eles! Enfim, péssimo e não recomendo!