Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do pedido

Question

Fiz uma compra dia 01/03 e não recebo informações de rastreamento!O último email recebido foi de compra aprovada no mesmo dia da compra.Entrei em contato hj(06/03) às 9:30 da manhã e já são 14:17 e até agora nada!Entrei em contato agora há pouco e a pessoa informou que a empresa de transporte está com o site fora do ar!Uma falta de respeito com o cliente!!Eu deveria ter consultado o reclame aqui para ver que essa maneira de agir é costume deles!!Eu nao compro mais nada com essa empresa!!!Só quero receber o que paguei com pix e NUNCA MAIS!!!Aconselho as pessoas a nao comprar com eles!!!

Accepted Answer

Olá, Adriana, tudo bem?

Pedimos mil desculpas pela frustração causada durante o acompanhamento do seu pedido. Na data da sua compra tivemos uma instabilidade pontual na atualização de alguns rastreios, o que acabou dificultando o envio imediato dessas informações.

Seguimos acompanhando seu pedido diretamente com o transporte, e verificamos foi enviado normalmente e já consta como entregue em sua residência.

Conforme foi passado via whatsapp, para minimizar o transtorno causado durante esse processo, também realizamos o reembolso do valor do frete.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar!

Com carinho,
Equipe Blessy

Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor