Atraso no envio do chá de abacaxi com hortelã e solicitação de cancelamento do pedido no TIKTOKSHOP
Respondida
Porto Alegre - RS
28/11/2025 às 15:41
ID: 233145745
Realizei a compra no dia 21 de novembro pelo TIKTOKSHOP do chá de abacaxi com hortelã (pedido *****) e até o momento não foi enviado o pedido.
Desejo cancelar esse pedido do TIKTOK, pois já realizei uma nova compra pelo site da Blessy na data de hoje 28 de novembro (pedido *****).
É um descaso com o consumidor do tiktok essa demora injustificada.
Caso não cancelem a compra vou processar vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2025 às 12:15
Olá, Ana! Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o ******* no TikTok Shop em 21/11 não chegou a ser enviado porque entramos em um período de fila de reposição e, por essa razão, a plataforma realizou o cancelamento automático após 7 dias, esse processo é feito pelo próprio TikTok shop, inclusive o estorno, que é devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada.
Vimos também que, no dia 28/11, você realizou um novo pedido em nosso e-commerce (Pedido *******) e ele já está em rota, seguindo corretamente para o endereço informado. Fique tranquila, este pedido está ativo, confirmado e sendo entregue normalmente.
Entendemos como atrasos geram preocupação e estamos aprimorando nossos fluxos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição.
Com carinho,
Equipe Blessy