Falta de retorno do produto comprado via tiktok shop
Respondida
Bauru - SP
20/08/2025 às 10:21
ID: 224952119
No dia 15/08 realizei a compra do produto pelo tiktok shop, no ID *****. Desde então, não obtive mais nenhuma atualização sobre meu pedido, o prazo de entrega está entre o dia de hoje (20/08) a 25/08, mas acredito que para esse prazo estabelecido, o pedido já deveria ter sido encaminhado para a transportadora.Além disso, mando mensagem pelo tiktok shop e não obtenho retorno. Se não chegar até o dia 25/08, irei solicitar meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 12:38
Olá, Ana Júlia! Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente.
Vimos sua mensagem e gostaríamos de reforçar que já respondemos pelo TikTok Shop no dia seguinte à sua solicitação.
O seu pedido foi enviado e o prazo de entrega atualizado é entre os dias 24 e 29/08.
Pode ficar tranquila, estamos acompanhando de perto para que receba dentro do prazo e direitinho. Qualquer dúvida, nosso time está à disposição para ajudar.
Com carinho,
Equipe Blessy.