Pedido não postado, código de rastreio incorreto e dificuldade de contato
Resolvido
Teresópolis - RJ
03/12/2025 às 11:07
ID: 233584743
Fiz uma compra dia 26/11 e dois dias depois me enviaram o código de rastreio. Na minha compra a entrega era por meio do SEDEX e o código de rastreio veio como PAC. Além deste erro, até hoje (03/12) o meu pedido não foi postado, segue aguardando postagem pelo remetente. Gostaria de uma posição da empresa de quando meu pedido será entregue da maneira correta (por Sedex) ou então quero reembolso (que até isso é difícil conseguir pois o atendimento deles no Whatapp não resolve nada).
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:35
Olá, Carolyne! tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua experiência e entendo totalmente a sua frustração com o ******* e a demora da postagem.
Assim que identificamos o erro no envio por PAC, já corrigimos internamente e geramos o ******* de SEDEX, que inclusive já foi encaminhado para você no WhatsApp.
Verificamos também no sistema dos Correios que o seu pedido foi entregue corretamente ontem.
Pedimos mil desculpas pelo transtorno, tivemos um volume atípico de pedidos durante esse período, o que acabou gerando equívocos pontuais na logística, mas já estamos ajustando para que situações assim não se repitam.
Qualquer dúvida ou suporte que você tiver daqui pra frente, seguimos à disposição para ajudar.
com carinho,
Equipe Blessy
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 11:56
Muito confuso e demora muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6