Produto não recebido após prazo de entrega e falta de rastreio

Question

Fiz uma compra na Blessy no dia 15/03 com a promessa de entrega em 4 dias úteis. Após esse período entrei 4x em contato com a empresa pelo suporte porque não havia recebido nem o código de rastreio do meu pedido. Hoje (02/04) recebi uma entrega da blessy com 5 amostras da blessy hahahaha o meu pedido tá aonde???
Entrei imediatamente em contato com o suporte às 09:00 e me avisaram que o envio seria imediato. E estou até agora esperando um retorno.
Falta de responsabilidade com o cliente.

Accepted Answer

Olá, Angela! Tudo bem?

Pedimos mil desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e por toda a experiência negativa que isso causou.

Sobre o envio das amostras, elas foram encaminhadas como forma de cuidado e pedido de desculpas pelo atraso. No entanto, compreendemos que a situação pode ter gerado ainda mais desconforto ao chegarem antes do seu pedido principal.

Verificamos que o seu pedido já foi regularizado, e devido o feriado a coleta ficou prevista pela transportadora ainda hoje.

Seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega e permanecemos à disposição no Whatsapp para qualquer suporte que precise.

Com carinho,
Equipe Blessy

Produto não recebido após prazo de entrega e falta de rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor