Suplemento Blessy não atendeu às expectativas e reembolso foi negado

Oi, Mariana! tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito que a sua experiência com a Blessy não tenha sido como você esperava!

Sabemos que cada organismo reage de uma forma diferente aos alimentos e suplementos, e por isso os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Da mesma forma, questões como sabor e adaptação ao produto também são muito individuais.

Sobre a sua solicitação de reembolso, pode ficar tranquila. A Blessy possui uma garantia exclusiva de 30 dias justamente para que nossas clientes possam experimentar o produto com segurança. No entanto, para compras realizadas pela TikTok Shop, as solicitações relacionadas à garantia da Blessy não são processadas pela plataforma, por isso o pedido realizado por lá acaba sendo negado.

Para solicitar a análise da garantia, basta preencher o formulário disponível em nosso site:
https://useblessy.com.br

Após o envio das informações, nossa equipe realiza a análise da solicitação em até 10 dias úteis.

Já entramos em contato com você também, para te ajudar nesse processo e garantir que tudo ocorra da forma mais simples possível. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida

Com carinho,
Equipe Blessy

Gostaria de registrar que, até o momento, não obtive nenhuma resposta referente ao meu pedido de reembolso. Realizei a reclamação no dia 03/08 e, conforme orientação recebida, preenchi o formulário de reembolso disponibilizado no site. Na ocasião, fui informada de que receberia um retorno em até 10 dias úteis. No entanto, até o momento, não recebi nenhuma resposta ou atualização sobre a solicitação. Além disso, na resposta publicada nesta reclamação, foi informado que alguém já teria entrado em contato comigo, o que não ocorreu. Não recebi nenhum contato por qualquer canal referente à minha reclamação. Dessa forma, solicito novamente um posicionamento sobre a minha solicitação e a resolução do caso, considerando que já cumpri todas as etapas solicitadas pela empresa.

Oi, Mari! Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pela ansiedade causada pela espera, viu?

Conferi novamente sua solicitação e quero te tranquilizar: o prazo informado para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis, e esse prazo se encerra justamente hoje.

Além disso, já confirmei diretamente com o nosso financeiro que o seu reembolso está programado para pagamento, com previsão de efetivação até amanhã. Assim que a operação for concluída, também terei o comprovante para te encaminhar, e faço o envio lá no Whatsapp também, onde já estamos falando, tá bem?

Ou seja, sua solicitação está em andamento normalmente e não ficou esquecida por aqui, não, viu?

Peço desculpas pela preocupação causada antes da conclusão do prazo, e agradecemos pela sua paciência.

Com carinho,
Equipe Blessy