Não recebi minha Compra
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
29/11/2022 às 10:11
ID: 154334933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra nessa loja no dia 21/11/******* Pedido n ******* com pagamento via PIX pois tinha urgência na entrega do produto. Pedi a loja para priorizar a entrega e assim eles falaram que ia ser feito, pois precisava/preciso da mercadoria para o dia 01/12/*******.
Hoje é dia 29/11/******* e a loja não me passou o código de rastreio, Emanuella do setor do pós vendas só me diz que está aguardando o sistema atualizar. Não é possível o sistema demorar tanto para atualizar.
A loja não tem comprometimento com os clientes. Devido o transtorno causado, eu quero meu dinheiro de volta.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 16:25
Olá Carol, tudo bem? espero que sim.
Lamento pelo seu transtorno, pois como estou olhando seu pedido foi enviado um dia após sua compra, provavelmente houve algum problema com o envio da mercadoria mas vi também que o pós-vendas te deu o suporte necessário.
Agradecemos seu contato.
Blesy