Cancelamento de pacote de agenciamento e ensaio fotográfico dentro do prazo de arrependimento
Não resolvido
Três Lagoas - MS
02/02/2026 às 22:38
ID: 239582007
No dia 31/01/2026, estive no evento da agência Run Model Management no Hotel Taj, em Três Lagoas/MS. Fui convencida a contratar um pacote de agenciamento e ensaio fotográfico no valor de R$ 2.000,00, parcelado em 10x no cartão.
Hoje, dia 02/02/2026, exercendo meu Direito de Arrependimento (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), solicitei o cancelamento e o estorno total por e-mail e WhatsApp. A empresa se recusa a realizar o cancelamento alegando que as fotos já foram tiradas, baseando-se em uma cláusula contratual abusiva que tenta invalidar o prazo legal de 7 dias para vendas fora da sede da empresa.
Ressalto que o Art. 49 do CDC é claro: o consumidor tem o direito de desistir do contrato, no prazo de 7 dias, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial. Não aceito cobrança de multas ou retenção de valores, pois estou dentro do prazo legal. Exijo o estorno imediato junto à operadora do cartão de crédito.
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Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 01:27
Indignada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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