Atraso na entrega e falta de atendimento da Blevir para monitor portátil
Respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 08:30
ID: 239046369
Comprei um monitor portátil da Blevir, um produto caro e que, teoricamente, deveria ser entregue dentro do prazo informado. A entrega estava prevista para o dia 27/11 e até o momento não recebi o produto nem qualquer atualização.
Além do atraso, o atendimento da empresa é inexistente. Já tentei contato diversas vezes por WhatsApp, ligação telefônica e email, sem qualquer retorno. Agora, a situação piorou: ao enviar mensagens pelo WhatsApp não obtenho resposta, ao ligar a chamada cai diretamente na caixa postal e os emails continuam sem resposta, o que dá a entender que meu número pode ter sido bloqueado.
Me sinto completamente desrespeitada como cliente. Vocês vendem um produto caro, prometem prazo de entrega e simplesmente somem quando o consumidor tenta contato. Isso é inaceitável.
Quero uma solução imediata. Exijo a entrega do meu pedido ou o reembolso integral do valor pago, sem enrolação. Estou abrindo esta reclamação porque todas as tentativas diretas de contato foram esgotadas e não obtive nenhuma resposta da empresa.
Aguardo retorno urgente. Quero meu produto ou meu dinheiro de volta imediatamente
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:29
Olá, Elizabeth, Tudo bem?
Lamentamos profundamente toda a situação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado. O pedido realmente sofreu atraso em relação ao prazo inicialmente informado, e reconhecemos que a falta de retorno pelos nossos canais de atendimento agravou ainda mais o problema. Entendemos a insatisfação e a sensação de desrespeito, principalmente por se tratar de um produto de alto valor e adquirido com expectativa de cumprimento de prazo. Esclarecemos que não há bloqueio intencional de clientes. O que ocorreu foi uma falha operacional nos canais de atendimento e no acompanhamento de pedidos, algo que já está sendo tratado internamente, mas que, infelizmente, impactou diretamente a sua experiência. Diante do cenário apresentado, estamos revisando o seu caso com prioridade para definir a solução de forma imediata, sendo a finalização da entrega do pedido.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação de forma transparente e definitiva.