Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa Blevir
Respondida
Pelotas - RS
29/01/2026 às 14:47
ID: 239214067
No dia 16/01, realizei a compra de um monitor no site da empresa Blevir. Desde então, não recebi nenhuma informação concreta sobre o envio ou prazo de entrega do produto.
Já tentei contato com a empresa por meio dos canais disponíveis, porém não obtive qualquer resposta, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Diante da ausência de retorno e do descumprimento do dever de informação, não tenho mais interesse em aguardar a entrega. Solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa e a resolução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:32
Olá, Amanda, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno até o momento. O pedido realizado em 16/01 acabou sendo impactado por uma inspeção alfandegária em andamento, que atrasou a liberação e o envio de alguns produtos, incluindo o seu. Reconhecemos que a comunicação não ocorreu da forma adequada e entendemos totalmente o seu descontentamento com a ausência de informações claras. Informamos que o caso já está sendo direcionado para o setor responsável para proceder com o envio o mais rapido possivel.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação de forma transparente.