Problema de qualidade e falta de suporte com cadeira de escritório comprada no Mercado Livre

Olá!

Como sua compra foi realizada por meio da plataforma do Mercado Livre, todo o atendimento relacionado ao pedido deve ser realizado diretamente pela própria plataforma. Esse procedimento existe para garantir a segurança e a proteção de ambas as partes, tanto do comprador quanto do vendedor, assegurando que todo o histórico da negociação fique registrado.

Por gentileza, mantenha o contato e o andamento da solicitação exclusivamente pela reclamação aberta no Mercado Livre. Dessa forma, conseguiremos prestar o atendimento adequado dentro das regras da plataforma.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário por meio do próprio Mercado Livre.

Não tenho como abrir nenhuma conversa no mercado livre, como já foi esclarecido pelo WhatsApp oficial de vocês, não posso falar diretamente com o vendedor pois depois de 30 dias não me permite falar diretamente, já tentei falar duas vezes pelo suporte do mercado livre e parou de dar a possibilidade pois o vendedor não responde aos chamados do suporte, preciso que resolva meu problema, o vendedor é de vocês, vocês tem que me dar o suporte independente da plataforma, eu como cliente estou falando que não consigo resolver pelo mercado livre e vocês estão simplesmente complicando sendo que pode ser resolvido pelo contato oficial de vocês que por acaso pararam de me responder