Compra atrasada e site fora do ar
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2023 às 09:46
ID: 163631057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra atrasada há mais de uma semana.
Sem resposta no WhatsApp
Sem resposta nos telefones
Sem acesso ao site nesse momento.
Gostaria apenas de notícias e um reembolso .
Compra *******
Compartilhe
Resposta da empresa
10/05/2023 às 10:51
Bom dia, Renato!
Sentimos muito pelo transtorno gerado!
Conforme solicitado, o procedimento de cancelamento de seu pedido está em andamento. Já o colocamos como prioridade e assim que finalizado será encaminhado o comprovante ao e-mail cadastrado no ato da compra.
Nós continuaremos acompanhando sua solicitação até o encerramento do processo, por isso não precisa se preocupar. Qualquer outra dúvida, pode nos contatar por nossos canais de atendimento que teremos grande satisfação em atendê-lo.
Canais de atendimento:
Telefones: ******* ******* ******* |******* |*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe BLight E-commerce de Iluminação
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 17:33
Eu solicitei o cancelamento já tem praticamente duas semanas.
No site está cancelado no meu pedido.
Porém não recebi a devolução do meu dinheiro.
Queria entender como assim meu processo está em andamento?
Qual o prazo? por que ainda não recebi a devolução se no site está cancelado?