Blinclass

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

22/07/2026 às 16:22

ID: 254581805

Olá, boa tarde.
Meu nome é ***** e gostaria de registrar minha insatisfação em relação a uma situação ocorrida com uma peça adquirida na loja Blinclass do Shopping Parangaba.
Há alguns meses venho realizando diversas compras nessa unidade. Embora eu more no bairro Varjota, sempre optei por comprar na loja do Shopping Parangaba em razão do excelente atendimento que sempre recebi. Tanto as vendedoras quanto a gerente sempre me atenderam com muita cordialidade, atenção e profissionalismo, o que fez com que eu me tornasse um cliente frequente da loja.
Ao longo desse período, adquiri aproximadamente 40 peças de roupas, em compras realizadas em diferentes datas, totalizando um investimento em torno de R$ 5.000,00 ou mais. Além disso, indiquei a loja para familiares, levando meu pai e meu sobrinho para realizarem compras no mesmo estabelecimento, justamente pela confiança e satisfação que sempre tive com o atendimento.
No entanto, ao vestir uma das camisas adquiridas, percebi que a peça apresentava uma mancha de fabricação. Imediatamente entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido, informando que a camisa ainda estava com a etiqueta original e nunca havia sido utilizada.
A vendedora me orientou a levar a peça até a loja para que fosse encaminhada à fábrica, a fim de ser analisada para uma possível troca. Segui todas as orientações e aguardei o retorno. Após alguns dias, fui informado de que a troca não havia sido autorizada pela fábrica.
Compreendo que a vendedora não tem qualquer responsabilidade pela decisão, e em nenhum momento direciono minha insatisfação ao atendimento prestado por ela, que, inclusive, continuou sendo muito atenciosa durante todo o processo.
Entretanto, considero essa decisão um grande desrespeito ao consumidor. Trata-se de uma peça que apresenta um defeito, permanece com a etiqueta original, sem sinais de uso, e, ainda assim, teve a solicitação de troca negada. Como cliente que sempre prestigiou a marca, realizou diversas compras, investiu um valor considerável e ainda indicou a loja para familiares, esperava um posicionamento mais cuidadoso e uma solução compatível com o histórico de relacionamento que construí com a empresa.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que meu caso seja reavaliado e que seja encontrada uma solução justa para essa situação, preservando a confiança que sempre depositei na marca e no excelente atendimento da equipe da loja do Shopping Parangaba.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
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