Recebi produtos trocados e de tamanhos errados, empresa se nega a realizar a devolução.

Olá, Flávio. Tudo bem?

Lamentamos todo o transtorno causado pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação diante do ocorrido.

Assim que recebemos o seu contato, iniciamos uma análise interna detalhada junto aos nossos setores de expedição, logística e conferência de pedidos para identificar exatamente o que havia acontecido.

Durante essa apuração, verificamos que as peças apresentadas por você como recebidas em sua residência não pertenciam ao pedido realizado em nosso e-commerce. Os produtos identificados estavam vinculados a uma venda efetuada por outro canal da empresa, referente a uma compra realizada através de nossa operação de atacado, destinada a uma cliente de outro estado que, inclusive, entrou em contato informando o não recebimento da mercadoria aguardada.

Também constatamos que parte dos itens mencionados nunca chegaram a integrar o estoque operacional do e-commerce da Blinclass, não existindo qualquer registro de entrada desses produtos no sistema do nosso centro de distribuição online.

Além disso, as operações de atacado e e-commerce funcionam com processos independentes, incluindo endereços distintos de expedição, separação e envio de mercadorias. Dessa forma, não haveria possibilidade operacional de mistura de pedidos durante o processo interno de embalagem ou despacho da empresa.

Diante das informações levantadas e do cruzamento dos dados logísticos, identificamos que o ocorrido esteve relacionado ao processo de transporte e entrega da encomenda, caracterizando uma inconsistência externa vinculada à distribuição dos volumes pelos Correios.

Desde o início, nossa equipe permaneceu disponível para conduzir a tratativa e realizar todas as verificações necessárias com máxima seriedade e responsabilidade.

Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Ok, ate a presente data foi recolhidas toda a mercadoria, Mas o reembolso ou crédito para novas compras, nunca me foi devolvido. Ainda no aguardo.