Troca

Olá Avelleni

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Verificamos internamente o ocorrido e confirmamos que, durante o atendimento, foi informado em mais de uma oportunidade que a peça adquirida fazia parte da promoção e, por essa condição, não estaria sujeita à troca. Como a compra era para presente, essa informação também foi reforçada no momento da finalização da venda, antes da conclusão da compra.

Além da orientação prestada pela equipe, essa condição também está sinalizada em nosso caixa, para que todos os clientes tenham conhecimento da política antes da conclusão da compra.

Posteriormente, recebemos seu contato por nossos canais de atendimento solicitando uma exceção à política comercial. Analisamos a solicitação, porém mantivemos o procedimento adotado pela empresa, que é aplicado de forma igualitária a todos os clientes.

Ressaltamos que essa política refere-se exclusivamente às trocas por conveniência e não afasta os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor nos casos previstos em lei, como produtos com defeito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Pois sendo assim,já estou com advogado e vou recorrer,garanto que vou ganhar a causa, já vou começar a defamar o nome dessa loja fajuta. Loja que só tem nome. As redes sociais estão aí pra isso. Aguardem também a imprensa na frente da loja de vcs. Pq o barulho que vou fazer vai ser tão vergonhoso pra vcs,que vcs iriam ter preferido fazer a troca ou me reembolsarem.