Propaganda enganosa: "Blindagem" danifica tela. Recusa de cancelamento (Art. 49 CDC)
Não respondida
Cambé - PR
27/02/2026 às 00:35
ID: 241821071
Propaganda Enganosa: "Blindagem" que risca a tela e recusa de cancelamento (Art. 49 do CDC)
No dia 19/02/2026, realizei a compra do kit de blindagem de telas com a empresa BlindaPhone através do WhatsApp/Instagram. Recebi o produto há apenas 3 dias no dia 24/02/2026 e, ao realizar o primeiro serviço em um aparelho de cliente, seguindo todas as orientações, o produto falhou gravemente: a tela do aparelho sofreu riscos, provando que a promessa de "blindagem 20x mais resistente" é propaganda enganosa (Art. 37 do CDC).
O produto é totalmente impróprio para o fim a que se destina e colocou em risco a minha credibilidade profissional logo no primeiro uso.
Imediatamente, dentro do prazo legal de 7 dias corridos garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), entrei em contato com o vendedor ***** pelo WhatsApp ***** o mesmo canal que foi feito a compra para solicitar a devolução do produto e o estorno do valor pago via cartão de crédito. Para minha surpresa, o vendedor se recusou a aceitar a devolução, alegando a existência de um "termo" interno.
Ressalto que:
Nenhum termo ou contrato interno se sobrepõe à Lei Federal (CDC). O direito de arrependimento para compras online é absoluto e não exige justificativa, muito menos pode ser anulado por regras da própria empresa.
O produto apresentou Vício de Qualidade (Art. 18 do CDC), sendo ineficaz e causando dano material ao meu cliente.
A empresa está descumprindo a legislação vigente ao dificultar o cancelamento e a logística reversa.
Já realizei a contestação da compra junto à operadora do meu cartão
Protocolo: *****
Estabelecimento: Jim.com* Ivan Carlos Anapolis Bra
Valor: 2.514,24
Data da compra: 19/02/2026
Data da contestação: 26/02/2026 e estou registrando esta reclamação para que outros consumidores não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] por promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de resistência que não se confirmam na prática.
Exijo a confirmação do cancelamento e as instruções para a devolução do kit defeituoso.
https://www.instagram.com/blindaphone.br?igsh=MTZkOHJrb2NvenRtNQ==
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