Assistência Técnica Extremamente Deficiente

Prezado,

Conforme conversado com o Sr. anteriormente, o vidro de seu veículo foi adquirido pelo proprietário anterior com programação de instalação em nossas dependências, o mesmo está disponível e pago em nosso estoque para fazermos o serviço de troca.

Entretanto, como já informado para o senhor em conversas anteriores, trata-se de produto balístico controlado pelo Exército, que não pode sair das nossas dependências. Para que possamos manter a nossa garantia e qualidade do produto, necessitamos que o veículo seja trazido para a Blinda Tech no endereço ******* - Rudge Ramos, São Bernardo do Campo - SP, ************** e assim efetuarmos o serviço. Portanto impossível o envio do vidro, produto controlado, por tratar-se de infração as normas do exército, e necessária a instalação feita por nossos técnicos para garantia da qualidade e responsabilidade sobre o serviço de blindagem efetuado no veículo.

Aguardamos o agendamento do Sr. para fazermos a troca do vidro.

Estamos a nossa disposição

Equipe Blinda Tech.

Prezados, boa noite.

Se o vidro( Produto controlado) não pode sair da blindadora, como fazem com as respectivas trocas em seus parceiros aqui no RJ? Inclusive, se não pode ser transportado, como foi que agora( Após o reclame aqui) surgiu uma opção de enviar para o RJ( Com custo de instalação e frete por minha conta)? Vocês mesmos em conversa dizem que enviariam em
Um lote de outros vidros. Não era proibido o transporte? Por que suas concorrentes podem enviar e vocês não? Tenho carro blindado por outra grande empresa que acabou de substituir um vidro em garantia aqui no RJ. Pude ver reclamações aqui da empresa por outro usuário insatisfeito que teve seu carro assistido aqui no RJ. Qual a resolução que diz sobre ser proibido o transporte de produto controlado de maneira adequada e empresa capacitada?
O vidro está em estoque e pago( inclusive instalação )como dito, por que deveria pagar instalação de novo?

Sigo sem ter a assistência atendida, sigo aguardando um embasamento para o argumento usado pela empresa ( não poder transportar ).
Sigo aguardando um argumento da empresa pois se não pode transportar, como sugeriram agora o transporte ( com custo de transporte e instalação ) por minha conta.
Sigo aguardando argumento da empresa que diz que o Órgão regulador dos produtos controlados ( Exército Brasileiro) não permite transporte.
Sigo aguardando o argumento da empresa pra tudo.

Ou é só por que eles querem assim?
Esse é o atendimento da Blinda Tech.

Prezado,

No caso do Sr. como o Vidro de seu veículo já havia sido solicitado pelo proprietário anterior para instalação na Blinda Tech em São Bernardo do Campo / SP, fora enviado diretamente pelo fabricante para nós, o qual encontra-se em nossas dependências a disposição do Sr.

Em casos de respectivas trocas no Rio de Janeiro / RJ, solicitamos o vidro para o Fabricante enviar diretamente a um parceiro nosso no Rio de Janeiro / RJ, vindo a agregar também o Frete, emissão de Notas Fiscais e custos de instalação.

Entretanto na opção de envio para o Rio de Janeiro /RJ conforme o vosso ******* o enviá-lo sem custos, porém a instalação em nosso parceiro ficará por conta do Sr. uma vez que fora contratado a compra e instalação na Blinda Tech em São Bernardo do Campo / SP de seu vidro.

Pois podemos manter a nossa Garantia, instalando na Blinda Tech ou em um de nossos parceiros.

Estamos a nossa disposição.

Equipe Blinda Tech.