Carro não devolvido

Prezada Cristiane,

Agradecemos o seu contato, ainda que lamentemos profundamente o teor da reclamação apresentada, a qual não reflete a realidade dos fatos e já foi objeto de análise judicial recente, culminando na extinção sem resolução do mérito do processo, conforme decisão proferida no processo n 1031968-51.*******.8.26.*******, em trâmite perante o Juizado Especial Cível da Comarca de São Bernardo do Campo.

Cabe esclarecer que:
1. O veículo em questão foi vendido à reclamante em 30/11/*******, conforme contrato regularmente firmado. O carro estava em perfeitas condições de uso, com aprovação legal no DETRAN, sem qualquer registro de vício ou defeito apontado à época da venda.
2. A reclamante nunca formalizou qualquer reclamação sobre delaminação de vidros junto à BT Blindagens, tampouco retornou à empresa após a venda para eventuais tratativas, o que por si só já afasta qualquer alegação de vício oculto ou responsabilidade da empresa.
3. A alegação de que o veículo teria sido emprestado à empresa ou deixado em consignação não possui qualquer amparo documental e foi totalmente desmentida nos autos do processo judicial. Inclusive, em sede de audiência, a própria reclamante reconheceu ter tratado diretamente com o Sr. Nilson, em negociação estritamente pessoal e particular, sem qualquer autorização, ciência ou participação da BT Blindagens.
4. A tentativa de reviver ou reformular os mesmos fatos sob nova roupagem agora por meio de uma reclamação pública parece ter o intuito de criar artificialmente um fato novo para embasar eventual nova ação judicial, o que pode configurar litigância de má-fé e tentativa de indução ao erro.
A BT Blindagens reafirma seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito ao consumidor, motivo pelo qual não pode se responsabilizar por atos praticados por terceiros sem vínculo jurídico com a empresa, tampouco compactuar com narrativas infundadas que busquem indevidamente prejudicar sua imagem ou obter vantagens indevidas.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, e nos resguardamos quanto ao direito de tomar as medidas judiciais cabíveis para a preservação de nossa reputação e responsabilização de eventuais abusos de direito.

Atenciosamente,
BT Blindagens

vamos lá compramos o carro em boas condiçoes, porém ao passar de algum tempo, voltamos a blinda teck, com o vidro delaminando,o funcionário atendeu dizendo que iria trocar, o carro ficou na blinda teck e depois ficamos sabendo que o carro foi emprestado e foi batido, até onde eu sei a blinda teck não pode deixar emprestar um carro que simplesmente foi deixado para arrumar o vidro, e assim chegarmos até lá e olhar nosso carro batido da maneira que vcs viram na foto, isso já faz 2 anos e nada foi resolvido, a blinda teck e responsável sim por essa situaçao e assim vamos atrás do nosso direito, afinal de contas deixamos o nosso carro inteiro e chegamos na blinda teck ele estava batido e assim tiramos fotos onde ele estava no estacionamento da blinda teck,,,, e a assim a blinda teck não assume o erro que cometeu, deixando alguém usar um carro que estava lá dentro, estou atrás dos meus direitos, detalhe nem sabemos onde está o resto do carro,,, blinda teck nunca falou nada, pelo contrário diz que somos errados,,, queremos saber onde está nosso resto de carro blinda teck

Prezada Cristiane,

Agradecemos novamente a oportunidade de nos manifestarmos, ainda que seja necessário reiterar que a versão apresentada pelo(a) consumidor(a) não corresponde aos fatos comprovados documentalmente.
Conforme já esclarecido anteriormente:

1. O veículo foi entregue em perfeitas condições, conforme vistoria e documentação regular no ato da venda, em 30/11/*******. Nenhum defeito ou problema foi reportado à empresa de forma formal ou tempestiva.
2. Não há registro de ******* ou ordem de serviço referente à delaminação de vidros, tampouco a entrada do veículo nas dependências da Blinda Tech Blindagens para esse fim. Caso tivesse sido recebido para reparo, haveria protocolo ou qualquer registro interno de entrada, o que inexiste.
3. A alegação de empréstimo ou uso indevido do carro por funcionários ou terceiros estranhos à empresa já foi objeto de análise judicial no processo n 1031968-51.*******.8.26.*******, o qual foi extinto sem resolução do mérito. Inclusive, foi reconhecido pela própria parte, em audiência, que tratativas ocorreram diretamente com o Sr. Nilson, sem qualquer autorização da empresa.
4. Não há, por parte da Blinda Tech Blindagens, qualquer ocultação ou retenção de bens da reclamante. A empresa desconhece o paradeiro do veículo porque, repita-se, ele não foi deixado sob custódia formal, tampouco há documentos ou provas que sustentem tal alegação.
5. O uso de fotos ou alegações sem respaldo documental, que buscam sustentar nova tentativa de responsabilização da empresa após encerramento judicial da discussão, poderá ser entendido como má-fé e poderá gerar responsabilização cível.

A Blinda Tech Blindagens permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos que forem necessários, sempre com o objetivo de zelar pela verdade dos fatos e por sua reputação.

Não obstante, por se tratar de questão já submetida ao Poder Judiciário, qualquer novo questionamento sobre os mesmos fatos deverá ser encaminhado pelos meios judiciais cabíveis, com respeito ao devido processo legal e ao contraditório.

Atenciosamente,

Blinda Tech Blindagens