Não fazem o atendimento da garantia nem dão assistência técnica
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2024 às 14:56
ID: 187439847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta blindada com Smart-Lock que foram instaladas em 27/10/*******. O contrato prevê garantia de 1 ano da intalação dos produtos. Este ano (ainda no prazo) a bateria da Smart Lock parou de funcionar e inclusive não carrega mais, de forma que toda a fechadura eletrônica não funciona. Mandei mensagem para a loja em março e me responderam que entrariam em contato com o setor responsável, não dando mais respostas. Mantive a cobrança da resposta por 3 semanas, mas nunca mais fui respondida. Tentei telefonar diversas vezes em 4 telefones diferentes (2 encontrados no contrato, 2 encontrados no site da empresa) e nunca fui sequer atendido.
Meu produto está com defeito e dentro da garantia e a empresa não se dispõe a efetuar a troca ou sequer me responder.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 10:16
Olá, Sra. Luciana, bom dia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e o transtorno causado, mas conforme tratado com a cliente, tudo foi entregue e resolvido.
Desejamos um ótimo ano a Sra. e sua família.
Atenciosamente,
Depto. de Obras - BLINDAPRO
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 09:52
Contato com a empresa muito dificil, só responderam após a reclamação. Não foi a primeira vez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5