SERVIÇO NÃO REALIZADO
Em réplica
São Paulo - SP
23/10/2023 às 15:31
ID: 174532857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Condomínio Edifício Provence, sito a Rua Maracaí, 87, no dia 16/05/******* às 12h40 fez a aprovação por e-mail junto ao Sr. Márcio Wruck (representante da empresa) a compra de um vidro blindado e caixilho fixo no valor de R$ 6.*******,00.
No dia 24/05/******* foi feito o pagamento do valor de R$ 3.*******,00 (50% do valor total) para confecção e instalação do vidro e caixilho fixo, cujo prazo que consta na proposta seria de 35 a 40 dias uteis.
Passado o prazo de 35 a 40 dias uteis para a instalação foram realizados diversos contatos com a empresa, tendo a mesma agendado em 06 oportunidades diferentes a instalação, não tendo comparecido em nenhuma.
Atualmente a empresa não nos dá qualquer retorno, seja por ligação, e-mail ou whatsapp, demonstrando sua má fé.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 15:41
BOA TARDE, COMO NA RECLAMAÇÃO ANTERIOR O VIDRO NAO PODE SER COLOCADO NO CAIXILHO ATUAL DO CLIENTE E NO PEDIDO DO CLIENTE ESTA VIDRO E CAIXILHO , MAS NA VISITA TECNICA O CLIENTE PROIBIU DE TROCAR O CAIXILHO E POR ISSO NAO FOI POSSIVEL A TROCA. A BLINDAPROIRÁ FAZER A DEVOLUÇÃO DA ENTRADA PARA O CLIENTE COM JUROS E CORREÇÃO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO E PEDIMOS DESCULPAS PELO TRASNTORNO.
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 16:25
Tais fatos não condizem com a realidade, enviado por e-mail os dados bancários para devolução.
Réplica da empresa
23/10/2023 às 17:42
VALOR JÁ FOI DEVOLVIDO PARA O CLIENTE COM JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA. PEDIMOS DESCULPAS MAIS UMA VEZ PELOS TRANSTORNOS. ATT;