Falta de respeito com o consumidor

Respondida
São Paulo - SP
28/07/2025 às 16:28
ID: 223178767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Mercedes A35 blindada pela Blindarte.
Com 3 anos de uso, o parabrisa, o vidro do motorista e o teto solar delaminaram e eu acionei a garantia para reparo.
No dia 07/09/2024 levei o carro para a Blindarte, que fez o reparo e devolveu o veículo no dia 11/09/2024.
No dia 13/12/2024, 1 vez que tive a necessidade de mexer no quebra sol depois do reparo, vi que o equipamento estava quebrado e com cola utilizada pelas blindadoras.
Entrei em contato com a Blindarte, expliquei o ocorrido, a pessoa que me atendeu disse verificaria o ocorrido e daria retorno, o que nunca aconteceu.
Quando entreguei o meu carro para o reparo, o guarda sol estava inteiro, ele foi quebrado no conserto, colaram (quando deveriam ter substituído a peça), e não me avisaram.
Comprei o meu carro exatamente pq a blindagem era da Blindarte, contudo, o tratamento que tive não foi nem de perto o esperado, por isso não comprarei mais carro com blindagem deles.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:15
Prezado Fabio, Bom dia!
Seu relato não condiz com nossas práticas de atendimento e pós vendas. No entanto, independentemente do ocorrido no ano passado, estamos disponíveis para lhe atender e resolver o tema. Traga o seu veículo e será um prazer lhe atender pessoalmente para a solução do problema.
Cordialmente,