Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2017 às 11:57

ID: 23869413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pela segunda vez meu veículo está na oficina da Blindarte para reparo de problemas na tampa do porta-malas, que está desalinhada e comprometendo a abertura elétrica da tampa. O mesmo problema ocorreu anteriormente e o veículo ficou na oficina por vários dias até que fosse resolvido, mas o defeito é recorrente. A Sra Beatriz, responsável pela oficina, informou-me desta vez que atualmente encontraram uma solução definitiva para esse problema, mas meu veículo está na oficina há 5 dias e agora recebo a notícia que ficará pronto somente daqui mais 5 dias, talvez. Tenho viagem agendada para o final de semana (hoje é sexta-feira) e sem previsão de entrega do veículo. Os serviços da oficina da Blindarte são muito morosos e as informações somente são obtidas com muita insistência, de forma ativa. Além disso ficamos reféns de um transporte de plataforma com preço muito acima do mercado.

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Resposta da empresa

02/05/2018 às 12:40

O problema foi detectado pela própria Concessionária como sendo baixa tensão nos amortecedores causado por falha na bateria do veículo; efetuada a troca deste componente o sistema voltou a funcionar corretamente e a contento do cliente. Consideramos que o caso encerrado.

Consideração final do consumidor

02/05/2018 às 14:49

negligente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4