Blindarte Blindagem de Veículos

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Rio de Janeiro - RJ

28/11/2023 às 23:03

ID: 176954071

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Comprei um carro usado, blindado nesta empresa, e naturalmente levei para fazer uma revisão na blindagem com eles e fazer um conserto na abertura da tampa do porta malas que não abria direito. Daí começaram os problemas. Carro ficou uns 20 dias lá para consertar isso, e me devolveram com o mesmo problema 20 dias depois. Disseram que iam resolver rapidamente, passou uma semana e a desculpa era que quem ia consertar era uma empresa terceirizada ( apesar do serviço e cobrança ter sido feito pela Blindarte, ou seja, deveria ser transparente pra mim já que era um serviço oferecido e cobrado por eles) e que estavam tentando uma agenda. Depois de muito pedir gentilmente pela solução, sem sucesso, perdi a paciência, pedi para falar com o dono e logicamente não deixaram, e magicamente conseguiram no mesmo dia a agenda e consertaram o problema em 2h. Vejam que fiquei 30 dias com problema no meu carro que foi resolvido em 2h depois que subi o tom da reclamação. Problema 2: Encomendei um pára-brisa novo blindado, esperei o prazo para chegar, levei o carro para fazer a substituição e disseram que em uma semana no máximo estaria pronto. Resultado, trocaram o pára-brisa e uma semana depois, no dia de buscar, me avisaram que durante a troca danificaram um componente eletrônico de assistência, e que teriam de encomendar a peça na concessionária para trocar e ajustar. Já se passaram 18 dias, já perguntei duas vezes, e sequer se dão ao trabalho de dar uma satisfação como por exemplo Sr cliente, encomendamos a sua peça na concessionária BMW na data tal, e a previsão é de x dias para a chegada. Estimamos que possamos resolver seu problema até a data tal simplesmente ignoraram meu contato às duas vezes, não me responderam nenhuma das vezes, sendo que o serviço já está *******% pago, mesmo com esse problema. É lamentável o atendimento dessa empresa, não recomendo a ninguém. Definitivamente despreparados, só funcionam na base da cobrança, quando subimos o tom. Sugiro procurarem uma empresa mais séria e comprometida com um atendimento decente aos clientes.