Box Estorou
Resolvido
Curitiba - PR
24/05/2025 às 14:59
ID: 217909103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final do banho o box estourou. Tinha instalado há 5 meses. Meu filho de 3 anos e eu estávamos no banho e o resultado foram ***** pontos na minha mão e sangue por toda a casa solicitando ajuda dos vizinhos. Acionei a Blindex e não me deram nenhum retorno ou respaldo, como também a empresa que instalou o box deixou o trabalho inacabado e ignoraram mensagens de solicitação de apoio. Na imagem, fica claro o cenário de horror. Só não coloco as fotos da minha mão rasgada pois acredito não ser possível.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 08:22
Prezado Sr. Paulo Roberto,
Bom dia!
A Blindex agradece o seu contato e pede desculpas pelo ocorrido.
Foi aberto o Protocolo n *******, para análise desta Reclamação. O protocolo segue sob tratativa interna.
Tentamos contato pelo número de telefone informado porém sem sucesso.
Para darmos continuidade na tratativa do seu ******* de mais algumas informações, às quais solicitamos por e-mail.
A Blindex se encontra a disposição através do SAC ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 08:00 às 20:00h ou através do Fale Conosco no e-mail: *******. Você pode também falar com a Blindex através do link https://*******
Atenciosamente, Equipe de atendimento Blindex.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 10:03
Só uma observação. A primeira tentativa de ligação já foi atendida e o Tecnico Samuel ja veio a minha casa. Estou no aguardo de seu retorno para a resolução do problema.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 23:38
Samuel e equipe muito prestativos. Resolveram o problema que o fornecedor blindex não conseguiu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10