Péssimo atendimento e serviço não cumprido
Resolvido
Sorocaba - SP
01/04/2025 às 11:53
ID: 213639867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa quarta-feira dia 08/01/2025, após visitar showroom da Blindex, assinei um contrato de serviço para fechar minha varanda. No contrato, afirma-se que a empresa tem um período de 40 dias úteis para a instalação do produto, porém, após alguns meses, o vendedor que havia me atendido, me passou 2 datas diferentes para a instalação e não as cumpriu. Vale ressaltar que para conseguir o contato do vendedor ***** é necessário muito esforço e paciência, pois, diferentemente do contato de vendas, o contato de suporte é deficiente e despreparado. Ele alegou que não há mão de obra para efetuar o serviço contratado, mas nesse meio tempo ele trocou de número e até de escritório e nada de me retornar. Visitei a fábrica deles e está tudo fechado.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 11:51
Prezado Sr. Califfer Vinicius
Bom dia!
A Blindex agradece o seu contato e pede desculpas pelo ocorrido. Foi aberto o Protocolo n *******, para análise desta Reclamação. O protocolo segue sob tratativa interna.
A Blindex se encontra a disposição através do SAC ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 08:00 às 20:00 hrs ou através do Fale Conosco no e-mail: *******. Você pode também falar com a Blindex através do link https://*******
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Blindex.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 11:25
muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10