A EMPRESA BLING É REALMENTE SÉRIA?
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2025 às 11:37
ID: 221180353
Olá bom dia, A empresa Bling teve problemas de emissão de boletos no mês de junho.
O vencimento ocorre dia todo dia 10, liguei várias vezes para solicitar o boleto e eles disseram que estavam com problemas na emissão para aguardar.
Acho que o boleto ficou disponível somente no dia 28/06 eu vi somente no dia 01/07 efetuei o pagamento e eles reduziram meu consumo.
No momento estou impedido de tirar notas fiscais, empresa toda parada.
A pergunta que fica, essa empresa realmente é séria?
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 10:41
Olá, Jonathan. Tudo bem?
Aqui é a Thaíse, conversamos pelo WhatsApp.
Agradecemos por compartilhar seus apontamentos, pois eles nos permitem esclarecer os fatos com mais transparência e reforçar os critérios adotados pela plataforma.
No mês de junho, identificamos um contratempo pontual na emissão dos boletos, que impactou alguns clientes no início do período. Ainda assim, os boletos foram disponibilizados dentro do mesmo mês e, durante esse tempo, sua conta permaneceu ativa, sem qualquer interrupção no acesso ou prejuízo às funcionalidades contratadas.
Com a virada do mês, como o sistema não identificou automaticamente o pagamento, houve a aplicação de uma limitação temporária das funcionalidades da plataforma. Essa ação está prevista contratualmente, conforme os Termos de Uso do Bling, na cláusula 8.7, e ocorre de forma automática como medida de segurança e regularização.
8.7. O Bling se reserva o direito de cancelar ou interromper o acesso à Plataforma do Usuário inadimplente imediatamente após o vencimento sem pagamento, sem a necessidade de prévio aviso. Eventual tolerância do Bling em relação ao Usuário inadimplente não retira ou limita o direito do Bling de suspender e cancelar o acesso do Usuário à Plataforma a qualquer momento após o término do prazo para pagamento
Você pode acessar nossos Termos através deste link: https://*******
Assim que o pagamento foi identificado em 03/07 e o comprovante foi encaminhado, o acesso foi restabelecido integralmente no mesmo dia, sem a incidência de qualquer cobrança adicional por reativação.
Importante reforçar que todo o processo está de acordo com o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em especial o art. 6, inciso III, que garante ao consumidor o direito à informação clara, precisa e adequada sobre os serviços contratados. Prezamos sempre pela transparência na comunicação e pela boa-fé nas relações com nossos clientes.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que você possa ter.
Atenciosamente,
Thaise Sganzerla
Equipe de Qualidade Bling