Bloqueio de acesso à conta impede pagamento de boleto

Olá Diogo. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o envio das considerações.
Verificamos em nosso sistema que realizamos diversas tentativas de contato para esclarecer a situação mencionada, incluindo ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp nos dias 08/01, 12/01 e 14/01/2026, porém não obtivemos retorno ou sucesso no atendimento.

Mas identificamos que conseguiu contato com nosso suporte dia 08/01 no Ticket #*****.

Gostaríamos de esclarecer que as funcionalidades são reduzidas quando há mensalidades em atraso. Mas não há bloqueio ao login da conta, o acesso permanece disponível para geração da segunda via do boleto da mensalidade.
O vencimento padrão do seu contrato é dia 10 de cada mês. Por exemplo, a mensalidade referente ao contrato de Dezembro/2025 teve vencimento em 10/12. Mesmo que o boleto seja atualizado e não haja cobrança de juros ou multa, o pagamento realizado após o vencimento original continua sendo considerado em atraso.

Conforme pode ser observado no extrato da sua conta:
Cobrança do contrato mensal de Novembro/2025, vencimento em 10/11/2025, foi paga apenas em 28/11/2025.

Cobrança do contrato mensal de Dezembro/2025, vencimento em 10/12/2025, foi paga apenas em 08/01/2026.

Cobrança do contrato mensal de Janeiro/2026, vencimento em 10/01/2026, até o momento não foi paga.

Reforçamos que o sistema permanece com acesso completo até o último dia do mês vigente, desde que o pagamento da mensalidade tenha sido efetuado até essa data. Caso contrário, as funcionalidades são reduzidas automaticamente conforme previsto contratualmente.

Todas essas condições estão detalhadas e disponíveis nos Termos de Uso do Bling ERP, que são aceitos no momento da contratação do serviço. A regularidade nos pagamentos é essencial para garantir a continuidade do uso completo da plataforma.

Fico à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Daniela Batista
Equipe de Qualidade - Bling!