Cadastro [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Eu vi no Google a disponibilidade do site Bling, entrei achei interessante. Dizia ter um mês grátis, fiz o cadastro, deu a opção de cadastrar produtos, e comecei fazer. Cadastrei um produto, achei ter erro, e cadastrei outro, em seguida não dava certo, eu não sabia ainda usar todos os recursos dos https://*******
Depois, fui tentar cadastrar novamente e já não tinha mais como fazer. Fui então, n a opção validar conta, daí como o plano sugerido, era *******,00 eu alterei para o de 55,00. Porém, imaginei que pagaria esse valor depois de 30 dias grátis, como diz o https://*******, surge sempre a mensagem que só poderei alterar o plano para o valor menor, apartir do mês que vem. E claro, diz que receberei o boleto no e-mail que fiz o cadastro. Quando tentei cancelar a conta, vem três atadas e todas tem itens de fazer download ou coisas pra não perder os dados antes cadastrados, como uma forma de dizer que usei os serviços do site. Da empresa. Eu não usei. Não foi útil . É uma pegadinha e eu EXIJO uma resposta da Bling, e quero cancelaram a minha conta no site. Não pagarei um Real. Importante ressaltar: todo esse processo ocorreu hoje, dia 12/11/*******

Accepted Answer

Olá Maria das Dores,

Me chamo Graziela e faço parte do time de Qualidade do Bling. Conversamos via telefone e WhatsApp.

Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento pelos transtornos enfrentados.

Verifiquei que sua conta foi criada, no dia 12/11/*******, e gostaria de esclarecer que você possui 30 dias gratuitos a partir da criação da conta para explorar o sistema e verificar se ele atende às suas necessidades, sem qualquer compromisso de pagamento.

Gostaria de reforçar que o Bling oferece 30 dias gratuitos para que você possa experimentar os diferentes planos e funcionalidades, ajudando a identificar o mais adequado ao seu uso. Ao final desse período, será necessário ativar sua conta para continuar utilizando o sistema. A ativação será feita com o plano utilizado durante o período de teste, e, após a ativação, você poderá alterar o plano, se desejar.

Durante nossa ligação, verificamos que sua conta já foi ativada, mas ela ainda permanece no período de 30 dias gratuitos. Confirmamos também que você já fez a alteração para o plano Cobalto, que está agendado para o próximo mês. Com isso, o boleto com vencimento em 01/******* será no valor do plano Cobalto.

Em relação ao backup, ao solicitar o cancelamento da conta, é necessário realizar o download dos dados para evitar qualquer perda definitiva de informações. Esta etapa é apenas uma medida de segurança, mesmo que você não tenha feito registros no sistema. Dessa forma, você poderá manter qualquer informação registrada antes de finalizar o cancelamento. Este processo não implica em cobrança, já que ainda está dentro do período de teste gratuito.

Conforme nosso manual, o passo a passo para cancelar a conta está disponível aqui: https://**************-Como-cancelar-minha-conta-no-Bling

Aproveito para esclarecer sobre o funcionamento do suporte durante o período de testes. O atendimento via chat está disponível apenas após a ativação da conta e com o pagamento do primeiro boleto de mensalidade, conforme descrito em nosso manual: https://**************-Atendimento-por-Chat. Durante os dias gratuitos, o suporte é prestado via tickets, com retorno em até 3 horas dentro do horário comercial, além do atendimento telefônico.

Estamos aqui para garantir que tenha toda a assistência necessária. Mais uma vez, agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Graziela Soliman
Equipe de Qualidade - Bling

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Resposta da empresa