Bling

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

28/08/2026 às 18:05

ID: 257661969

Sou cliente pagante do Bling e utilizo o sistema como ERP principal da minha empresa, inclusive para contas a receber, boletos, financeiro e emissão de notas fiscais.

Desde **15/05/2026 não consigo mais emitir NFS-e pelo Bling para o município de Jardinópolis/SP**.

Já estamos em **28/08/2026**, ou seja, são mais de três meses convivendo com um problema que afeta diretamente a operação da minha empresa.

Entendo perfeitamente que houve mudanças relacionadas à Reforma Tributária, alterações nos padrões de emissão de NFS-e e necessidade de adaptação das integrações com as prefeituras.

O problema é que, enquanto essa adaptação não acontece, **eu continuo pagando normalmente pelo Bling e estou tendo que fazer manualmente um trabalho que antes era realizado pelo sistema**.

A cada emissão preciso sair do fluxo normal do ERP, acessar o sistema da prefeitura, emitir a nota manualmente e depois manter os controles sincronizados. Isso gera retrabalho, perda de tempo, aumento de custo operacional e risco de erros.

Já procurei o suporte e a resposta permanece basicamente a mesma: a prefeitura está em uma fila de priorização e não existe previsão concreta de conclusão.

Inclusive, na própria página oficial do Bling sobre integração de NFS-e, **Jardinópolis/SP consta atualmente como Na fila de priorização**. Segundo a própria definição publicada pelo Bling, esse status significa que o município **já está no cronograma de desenvolvimento e será iniciado em breve**.

Mas estou sem conseguir utilizar a emissão desde 15 de maio.

Não estou fazendo esta reclamação porque quero deixar o Bling. Pelo contrário. O Bling é hoje o ERP central da minha empresa e uma migração para outro sistema teria um custo enorme, pois envolveria financeiro, contas a receber, boletos, cadastros, processos e diversas outras rotinas.

**Justamente por querer continuar como cliente é que estou pedindo uma intervenção real do Bling.**

Depois de mais de três meses, não considero razoável continuar recebendo apenas a informação de que está na fila, sem uma previsão e enquanto minha empresa assume manualmente o trabalho de uma funcionalidade pela qual continuo pagando.

Gostaria que este caso fosse **escalado para a equipe responsável pela integração de NFS-e**, e não apenas respondido novamente pelo atendimento padrão.

O que solicito objetivamente é:

1. Uma análise específica da situação de **Jardinópolis/SP / Gissonline**;
2. Uma **previsão concreta**, ainda que aproximada, para conclusão da adaptação;
3. Se tecnicamente possível, **priorização dessa integração**, considerando o tempo que os clientes do município já estão sem a funcionalidade;
4. Caso realmente não exista possibilidade de solução em curto prazo, alguma **alternativa temporária ou compensação/crédito proporcional**, pois estou pagando pelo sistema enquanto absorvo há meses o custo operacional da emissão manual.

Eu realmente gostaria de resolver isso sem precisar cogitar uma troca de ERP por causa de uma única funcionalidade. Mas depois de tantos meses sem previsão, a situação começa a ficar difícil de justificar operacionalmente.

Espero que através deste canal o caso finalmente chegue a alguém que consiga analisar e efetivamente encaminhar uma solução.